遵从需要理论，秉持教育情怀

湘潭市益智中学 文 伟

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中提出，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。很多我们教育教学中遇到的所谓的“问题学生”，其实并非故意破坏，更多的是心理上的一些需求没有得到满足和回应。如果我们更地站在学生的角度考虑问题，秉持爱生如子的教育情怀，从以下几方面处理学生问题，才能“药到病除”，构建和谐的师生关系，让教育者和受教育者领略更多的幸福感。

第一，远离焦躁保持良好健康心态。很多老师都喜欢“优生”、“乖学生”，一见学生违纪就烦；一想学生总是违纪就怕；一见学生总犯同样的错误就恨。但我们作为教育工作者是否反思：我们的童年是否也重复昨天的错误呢？有谁的成长不犯错呢？孩子犯错不可避免，他们就是在不断犯错、纠错的过程中成长起来。从某种意义上讲，对于学生，错误即成长；对于老师，每一个学生问题的出现，就是我们教师育人的开始。因此可以说，问题及契机。一个教师怎样善待学生、学生问题，很大程度上反映了他的育人理念、教育情怀。思路决定出路、理念决定行动，我们只有树立正确的育人观、学生观，在面对学生问题时才会不气馁、不焦躁、不急躁，总是给他打开一扇门，总是牢记成长需要等待，我们才会有理性的思路、良好的心态，才会为学生问题找到合适的办法，才不会激化矛盾。

第二，理性区分学生问题与问题学生。如果老师百分之九十的时间被问题学生牵制，只留出百分之十的时间处理学生问题，从经历、时间上是倒挂的，因而在育人效果上也是倒挂的。对问题学生的教育不是越重视越好，我们要善于给问题学生提出合适、合理的预期，以增强德育工作的有效性。我校针对学生的性格、心理、身体、家庭建立了“问题学生信息库”，并且对问题学生的处理在程序上作出规定，为老师们处理常规学生问题预留更多的时间精力，而且也只有真正在时间、精力等方面理性分配到不同学生身上才是真正“以人为本，面向全体学生”，那样才是一种公平、有效的教育。

　　第三、稳定现场处理情绪作为第一要务。面对学生问题，老师首先要处理自身的情绪，这是育人的要求，更是师德的要求。我们的教育要牢记：不要以一个固有的模式去看待、引导完全不同的人。我们带着情绪处理学生问题，会影响我们教育的温度。其次，要处理学生的情绪，而不是去说教，即先处理事，再处理人。当学生情绪激动、情绪失控时，任何的说教都是无效的，甚至可以说是不理智的，也是一种不负责任的做法。此时我们需要做的是稳定现场、隔离现场、转换环境，确保问题不激化、情绪逐步稳定。因此可以说没有情绪的处理、没有现场的稳定，就谈不上有效地处理学生的问题。

　　第四、掌握技巧学会倾听是沟通关键。互相倾听是相互学习的基础，也是有效处理学生问题的基础。处理学生问题，我们首先要学会讲悄悄话，创设一种学生想讲、愿讲的安全环境。其次，激发孩子讲真话的一定是老师的理解与共鸣，不管他的行为是多么荒诞，教育者都站在学生的立场用学生的思维去理解他们的行为。理解不等于赞同，只是一种情感激发，犯错的孩子也需要理解与尊重；再次，倾听过程中，我们要保持最大的耐心，保护学生的自尊心，不要急于给予评价或打断学生讲话。我们要做的是让孩子在被倾听中情绪得到梳理，能触摸孩子情绪的温度，剖析孩子言外之意，更在学生谬误中发现智慧火花，也只有在那时，我们才能把握教育的契机，做到因材施教，真正促进学生的成长。

　　第五、巧借外力乃重要法宝。

处理学生问题需要依靠老师的权，更要依靠老师的威信。在处理学生问题时首先是借外力维护自身威信，而不是损害自身的威信。因此，不管借助谁的力量，作为老师总要主导问题的处理。

其次，借助他人威信处理，坚持的原则是“高高举起，轻轻放下”,不轻易使用,我们只是借助对方的威慑力。再次，借助学校处理时，要严格按程序，由低到高，否则会损害不同级别的威慑力。我们要善于树立权威，巧借权威，更需维护权威，因为学生成长的不同阶段需要权威，他们才有敬畏之心，人的成长需要敬畏，学生问题的化解更需要敬畏。

　　六、学生问题处理何时是一个结点。

教师的责任，重要的不是发现学生的错误，而是在于发现错误以后做一系列扎实有效的工作。需要我们每一位老师及时安抚，拉近师生心理距离；需要我们放下身段，融入学生日常，培养师生情感；需要我们牢记职责、忘记身份，在学生面前展现你最真实的一面，因此走近学生身边，走进学生内心，从而达到时时、处处、人人育人的理想状态，那也许是我们学生问题处理的结点，即使没有节点，我们的学生问题必定会逐步减少，因为我们师生距离在逐步拉近，师生交流在逐步增多，师生情感在逐步丰富，立德树人根本任务也开始生根发芽。